Política de Reembolso

Fecha de entrada en vigor: 1 de mayo de 2025

En RUACOR PUBLICIDAD S.A.S. valoramos la satisfacción de nuestros clientes. Esta política describe los criterios y procedimientos aplicables a solicitudes de reembolso por servicios contratados a través de nuestro sitio web o canales oficiales.

1. Alcance

Esta política aplica a los siguientes productos y servicios ofrecidos por RUACOR:

Servicios de consultoría o asesoría personalizada
Cursos o capacitaciones digitales
Estrategias de automatización o marketing
Paquetes de publicidad o contenido

2. Condiciones generales para solicitar un reembolso

Podrás solicitar un reembolso si se cumple al menos una de estas condiciones:

El servicio no fue entregado en el tiempo acordado, sin justificación válida.
El producto digital no es accesible, y el soporte no resuelve el inconveniente en un plazo de 5 días hábiles.
Se realizó un cobro duplicado o incorrecto.

3. Excepciones

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

El cliente no asiste a sesiones o no utiliza el contenido contratado.
El servicio ya fue entregado total o parcialmente.
El cliente cambia de opinión sin un motivo justificado.
Se trata de un producto o servicio personalizado o desarrollado a medida.

4. Procedimiento para solicitar un reembolso

El cliente debe enviar un correo a info@ruacor.com con:

Nombre completo
Fecha de compra
Descripción del servicio contratado
Motivo del reclamo
Evidencia (si aplica)

La solicitud será evaluada en un plazo máximo de 7 días hábiles y se responderá por el mismo canal.

5. Método y tiempo de reembolso

Una vez aprobado, el reembolso se procesará:

En el mismo método de pago utilizado por el cliente
En un plazo de hasta 10 días hábiles

6. Cambios en esta política

RUACOR se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con una nueva fecha de vigencia.

7. Contacto

Si tienes preguntas o deseas iniciar una solicitud, escríbenos a:

info@ruacor.com